Nao consigo entrar no app e nem pagar no cartao
Não resolvido
Araraquara - SP
05/10/2024 às 13:48
ID: 198949459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive a solicitação de saldo aprovada pela minha empresa. Desde então tentei fazer diversas transações no cartão em estabelecimentos diferentes (alimentação, transporte, estacionamento). Apenas 1 transação foi aprovada. Também não consigo acessar o app porque a tela inicial fica carregando infinitamente. Já tentei reinstalar, limpar cache, atualizar versão e tudo que era possível. Tentei contato pelo chat do site e não foi efetivo.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 17:37
Olá, Sr. Lucas!
Tudo bem?
Lamentamos pela experiência insatisfatória. Tentamos contatá-lo para esclarecer o motivo dos pagamentos não estarem sendo processados, porém não tivemos sucesso.
Em relação ao aplicativo, ficaremos felizes em ajudá-lo. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******, será um prazer atendê-lo.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos proporcionar experiências cada vez melhores. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e colocamos nosso suporte à sua disposição através do e-mail mencionado.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe VOLL
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 11:32
Nao me responderam pelo aplicativo do reclame aqui e nem por e-mail. Provavelmente tentaram me ligar, mas eu não atendo número desconhecido. Sigo sem conseguir usar o app e sem conseguir pagar. Não me interessa uma justificativa, quero ou isso funcionando ou o envio do meu saldo para minha conta bancária. Favor me contatar por e-mail.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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