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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2025 às 17:53

ID: 210681971

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Prezada equipe do iFood e Voll,

Venho, por meio deste e-mail, relata uma situação preocupante envolvendo a hospedagem do funcionário Anderson Souza na propriedade localizada na Rua Benjamin Constant *******, Apto *******, Niterói-RJ , onde ele ficou hospedado a trabalho a partir de 01/06/******* .

Inicialmente, Anderson havia combinado diretamente comigo que ficaria por três meses , mas, devido à política da empresa, uma ******* ser feita mensalmente. Para garantir a disponibilidade, bloqueei os meses conforme acordado com ele, considerando que os pagamentos efetuados pela agência de viagens Voll , responsável pelas hospedagens do iFood.

O valor acordado para a hospedagem foi de R$ 3.*******,00 por mês , incluindo uma faxina semanal. No entanto, em 21 de janeiro , Anderson solicitou a compra de uma panela de pressão e uma frigideira , alegando não ter autonomia para adquiri-las. Ele afirmou que acrescentaria R$ *******,00 ao valor da hospedagem de fevereiro, totalizando R$ 4.*******,00 , e que, após o pagamento pela empresa, eu realizaria um Pix de R$ *******,80 referente às utilidades. Até então, não houve qualquer objeção da minha parte, mas faço esse registro para que a empresa compreenda o motivo do valor ter sido ajustado.

Problemas ocorridos
Ocorreu um grande problema em fevereiro , quando Anderson deveria solicitar a renovação da hospedagem para março. Ele me informou na semana passada que faria o pedido ao gestor, mas posteriormente comunicou que não ficaria mais no imóvel porque os planos mudaram e a empresa não autorizou o pagamento da estadia de março e da conta de luz referente à sua permanência .

Cabe ressaltar que:

Desde o início, foi informado a ele que caso a conta de luz visse acima do valor padrão , o custo adicional seria repassado. A conta referente ao período em que Anderson ocupou o imóvel totalizou R$ *******,68 , valor que ele confirmou que incluiria no pagamento, mas que agora se recusaria a pagar.

Durante a estadia, ele perdeu as chaves do imóvel duas vezes :
A primeira cópia foi esquecida em São Paulo .

Ele fez uma nova cópia com o meu consentimento.

Perdeu essa cópia também e, sem minha ordem, designado para o meu funcionário às 22h30 , solicitando que ele o encontrasse na rua para entregar outra chave para que ele fizesse uma nova cópia.

Dia 21/02/******* quando ele deixou o imóvel, me informou que perdeu todas as chaves, restando apenas a última cópia, feita sem minha permissão e sem meu conhecimento. Diante disso, terei que arcar com o custo da troca da fechadura para garantir a segurança do imóvel.

Além disso, Anderson me informou no dia 21/02 que voltaria para São Paulo, mas ontem ele entrou em contato com o meu funcionário pedindo que não falasse nada comigo e informando que ficará hospedado em Icaraí em outro apartamento. Ele ainda solicitou que o meu funcionário realizasse faxinas particulares no novo imóvel, sem minha autorização e sem qualquer relação com o contrato que havíamos estabelecido.

Isso demonstra uma conduta de má-fé, além de um claro abuso ao manter contato indevido com o meu funcionário para solicitar trabalhos particulares. Ele só teve acesso ao contato do meu funcionário devido a uma emergência na primeira vez em que alegou ter esquecido a chave em São Paulo.


Solicitação de resolução

Gostaria de saber como o iFood pretende resolver essa situação de maneira justa para ambas as partes, visto que:

Bloqueei o imóvel exclusivamente para atender essa solicitação.
Recusei outras reservas.
Fui informada de última hora sobre a desistência da hospedagem, o que causou prejuízos financeiros e logísticos.
Estou sendo impactada pela falta de pagamento da conta de luz e pelo custo da troca da fechadura.

Reforço que a hospedagem por temporada não funciona da mesma forma que um hotel, e a empresa precisa considerar os impactos causados pela quebra desse compromisso.

Acredito que o gestor da empresa dele não tem ciência de todas essas ocorrências, e prefiro resolver essa situação de forma amigável antes de tomar outras providências legais. Aguardo um retorno o mais breve possível para alinharmos a melhor solução.