Se negam a enviar o relatório de viagens na condição de consumidor e não de funcionário
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 17:15
ID: 252359179
VIajei inumeras vezes por essa agência, estou pedindo os cartões de embarque que eles mesmos já me enviaram uma vez, e agora preciso de um relatório das viajens de outubro /2025 até Julho 2026 e eles se negam a me dar, contêm meus dados nesses cartões de enbarque estõ se recusando a me dar.Não estou com acesso ao app no momento e preciso disso para um estudo de caso de investimento em viagens vezes o resultado de vendas e eles não querem enviar para o meu e-mail *****. Já que estou sem o computador para eles enviarem para o e-mail coorporativo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:37
Olá, bom dia!
Espero que você esteja bem.
Entendemos seu desconforto e reforçamos que atuamos em total conformidade com a LGPD. Os relatórios com os dados gerados na plataforma estão vinculados à empresa contratante e não possuímos autorização para compartilhá-los diretamente.
O time de Gestão de viagens da sua empresa possui as orientações necessárias sobre o processo e pode auxiliar com os próximos passos.
Agradecemos pelo seu contato.
Abraço,
Time VOLL
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 20:03
Eu sou o consumidor, eu que ultilizei os serviços, independente da empresa ter pago, eu quero e exijo o relatorio para dar entrada no processo contra a Cogna.