Usuário VOLL relata falta de atendimento e demora no suporte, mesmo sendo um serviço pago.
Em réplica
São Paulo - SP
09/10/2025 às 18:53
ID: 228967827
Sou usuário VOLL e não consigo atendimento, solicito atendimento de um consultor e não sou entendido.
Após a solicitação de atendimento o chat me direciona para aguardar o atendimento de um consultor especializado, porém nunca aparece.
Fiz o mesmo processo com números diferentes e continuo sem atendimento.
Outros usuários não enfrentam essa mesma dificuldade, são rapidamente atendidos.
Gostaria de um posicionamento para solução das questão que só a VOLL pode resolver.
Lembrando que a VOLL é um serviço pago.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 08:09
Olá Lucas,
Bom dia, como vai?
Lamentamos muito que esteja enfrentando dificuldades em conseguir contato com o nossos especialistas.
Já encontrei seu contato, em breve nosso time irá conversar com você, tudo bem?
Conte conosco, um abraço.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 11:22
Ninguém entrou em contato comigo, estou tentando solicitar atendimento e não consigo.
Ainda tenho questões a serem tratadas pelas VOLL.
Réplica da empresa
10/10/2025 às 14:20
Olá Lucas,
Nosso time informou que passou as orientações por telefone para você. Além disso, acionamos também a gestão de viagens da sua empresa para que possam te apoiar também.
Conte sempre conosco.