Cobrança de valor superior ao serviço de internet prestado e falha nos canais de atendimento.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
16/06/2026 às 23:15
ID: 251603583
Mantemos um contrato com a empresa há mais de um ano. Nos últimos seis meses, o serviço de internet não tem sido entregue conforme o pacote contratado, resultando na recepção de um pacote de menor valor, enquanto a cobrança permanece referente a um pacote de maior valor. Já estabeleci contato com a empresa em diversas ocasiões, porém, não obtive resposta pelos canais de internet ou WhatsApp. Diante disso, vejo-me obrigado a buscar outras vias para assegurar o acesso ao serviço pelo qual efetuo pagamentos pontualmente. Lamentavelmente, a empresa tem demonstrado deficiências, inclusive no atendimento online.