Dívida registrada em SPC
Respondida
Macapá - AP
01/08/2024 às 00:45
ID: 194260419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação de um plano de saúde na qual no segundo mês de uso fui desligada da mesma sem notificação nem qualquer outro meio de comunicação sobre o motivo, no qual não fiz questão de ir atrás saber mais depois de alguns meses entro em alguns sites de consultas em me deparo com o valor da mensalidade de *******,00 reais negativada no SPC no qual a empresa poderia ter entrado em contato se tinha algum de débito em aberto o mesmo tenta negociar ao invés de simplesmente colocar em registro.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2024 às 16:56
Boa tarde tudo bem ?
Nos da BTO Consultoria fazemos apenas a venda dos planos de saude e em seu caso somos intermediarios da administradora TEC Saude a qual fez a admisnistração de seu plano de saude, portanto nao somos nós responsaveis pela inativação de seu cadastro junto aos orgaos competentes, no dia de hoje apos receber sua reclamação tomamos o cuidado de verificar junto a administradora o ocorrido a qual nos informou que seu contrato foi firmado em fevereiro de ******* sendo que foi pago os boletos dos meses de fevereiro e março ficando em aberto o boleto de abril de ******* sendo que este boleto em aberto junto a administradora ocorreu o cancelamento do plano e a cobrança, alem disso existe em aberto na administradora valores referentes a coparticipação dos meses que fora utilizado, sendo assim a administradora nos orientou que a cliente entre em contato direto com eles no telefone******* para maiores esclarecimentos, pois esta reclamação feito por este meio é incoerente pois nao somos nós da BTO Consultoria que cuidamos da administração do plano ora contratado nem tao pouco temos responsabilidade pelo cancelamento do plano e nem da negativação do nome da cliente >