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São Paulo - SP

03/07/2025 às 15:46

ID: 221208737

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Boa tarde!

Realizei a compra de um ingresso para a ABF, mas, por conta de um imprevisto, não consegui comparecer. Na sexta-feira (27/06), antes do início do evento, solicitei o cancelamento conforme as orientações do site de vendas e enviei um e-mail pelo mesmo endereço cadastrado na compra e também entrei em contato via WhatsApp.

No entanto, não obtive retorno por nenhum dos canais. Quando questionei pelo WhatsApp sobre a ausência de resposta ao meu e-mail, recebi apenas um print informando que um e-mail havia sido enviado solicitando meus dados. Não localizei esse e-mail, nem mesmo na caixa de spam, e pedi que fosse reenviado, o que também não aconteceu.

Para agilizar, enviei os dados solicitados no print, diretamente pelo WhatsApp, explicando que não havia recebido o e-mail. Mesmo assim, não obtive mais nenhum retorno, e agora estou sem qualquer confirmação sobre o estorno no meu cartão de crédito.

Peço, por gentileza, que me deem um retorno, confirmando se o reembolso será realmente realizado.

Aguardo um posicionamento.

Obrigada!