Não entregaram o produto
Em réplica
Santana do Ipanema - AL
23/11/2015 às 15:48
ID: 15521832
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Assinei a revista Silkscreen em junho desse ano e nunca recebi nenhum exemplar no endereço informado. Entrei em contato com a BTS INFORMA varias vezes atraves do e-mail ******* e nao tive retorno efetivo. O atendende me informou que a minha inscrição está para outra revista da mesma empresa e que nao sabe porque nao recebi nenhum exemplar. Solicitei entao o ressarcimento do valor pago o atendente ficou de passar o caso para o departamento finaceiro que entraria em contato comigo. Já se passaram mais de 30 dias e ninguem entra em contato comigo. Entrei varias vezes em contato com a Empresa e nao tem mais retorna de ninguem. Pessima prestação de serviço que ja está pago quase 6 meses.
Fernando Pereira
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 16:51
Prezado Fernando,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Verificamos que a reclamação é referente a uma assinatura realizada em *******. Gostaríamos de esclarecer que não realizamos mais a impressão e envio de revistas físicas. Atualmente, nosso conteúdo está disponível em plataformas digitais ricas e atualizadas, oferecendo uma experiência aprimorada para nossas audiências.
Caso precise de mais assistência, estamos à disposição e ficaremos felizes em ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe Informa Markets Latam
Réplica do consumidor
25/08/2024 às 19:41
Olá, é sério que 9 anos depois vocês me responderam?! Que agilidade hein! Fiz a reclamação em ******* e somente em ******* que vocês respondem?
Ainda sem apresentar nenhuma solução.