Reembolso negado e descaso da empresa com informações solicitadas para feira hospitalar

Olá, Matheus. Como vai?

Agradecemos por entrar em contato. Informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável, que está analisando todas as informações e documentos enviados para dar continuidade ao processo de reembolso.

Estamos acompanhando de perto o andamento da sua demandao. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-lo através das mensagens privadas.

Atenciosamente,
Equipe Informa

A empresa está me informando por e-mail que não existe meu ingresso e que meus documentos estão errados (mentira)
Enviei todos os documentos e os anexos e print de todos documentos, ingresso, comprovante, uma ficha que me solicitaram de reembolso e até informações de porque eu estou solicitando o reembolso !

Agora a responsável ***** está informando que está tudo errado e as informações estão erradas.
Sendo que ela mesma havia me respondido um e-mail no início de junho que em 15 dias o reembolso estaria feito e não aconteceu !
Já faz mais de um mês e eu não recebi meu reembolso ainda

Prezado Sr. Matheus, boa tarde.

Para darmos continuidade ao processo de reembolso, permanecemos aguardando o envio do comprovante bancário solicitado inicialmente em 06/07/2026.

A documentação foi solicitada em duas oportunidades por e-mail e também reforçada por contato telefônico, porém, até o momento, ainda não recebemos o comprovante necessário.

Assim que recebermos essa evidência bancária, poderemos encaminhar a solicitação à área responsável e dar prosseguimento ao processo.

Permanecemos no aguardo e à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Informa