Mercado livre e Mercado Pago não estão nem aí para os clientes.

Question

Tenho uma conta no mercado Pago e fiz uma compra pelo mercado livre, uma camiseta regata pela Cia Hering. O logista cancelou a compra e desde abril de ******* que solicito o reembolso. Dia 18/07 a Cia Hering me mandou uma mensagem informando que o reembolso foi efetuado. Tentei falar com o mercado pago e os atendimentos são caóticos. Você espera uma vida e ninguém tem uma informação coerente para passar. O reembolso foi feito , o valor não está na conta mercado pago e a fatura por mim do produto já foi paga a muito tempo. Mercado Pago e Mercado Livre cadê o meu dinheiro??????