Aplicativo ODEON pedindo autenticação (código de ativação do BTV) e não tenho retorno
Não resolvido
Carazinho - RS
26/06/2023 às 10:49
ID: 167079841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses atrás adquiri um aparelho BTV E13, ocasião em que alguns aplicativos vem autenticados para uso durante um período de forma grátis. Ocorre que o ODEON em pouco tempo parou de abrir (trancava na tela de início) e passou a exigir autenticação. Entrei em contato com o suporte da BTV pelo número +*******5 porém é um atendimento "fictício". Tente INÚMERAS vezes, porém só fica no atendimento virtual e repassando eternamente o atendimento para o setor de "atendimento" que NUNCA atende, deixando-nos sem alternativas a não ser abrir um chamado através deste meio. Única coisa que quero é ser informado de meu código de ativação do BTV para colocar no aplicativo para me liberar novamente o acesso. Algo relativamente simples, mas que não achei caminhos para solução. Para complementar a informação, adquiri meu box em janeiro deste ano, mês este que foi ativado o uso do app, ou seja, muito antes do prazo de encerramento do uso gratuito do mesmo. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 17:01
ODEON VOD - SUPORTE OFICIAL
Email: *******
Atendimento On-Line via Chat Whatsapp:
Tel.: +*******9
Atendimento Online para respostas, tirar dúvidas, sugestões ou atendimento para informar algum problema que tenha com o APP Odeon Vod.
Horário de Atendimento:
Segunda à Domingo das 10 às 22 horas.
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Réplica do consumidor
27/06/2023 às 07:39
A situação se mantém sem atenção e resposta da empresa. Assim como o número de suporte do BTV, este número de suporte do ODEN, não responde. Infelizmente ainda sem solução.
Réplica da empresa
27/06/2023 às 08:41
Bom dia, o atendimento deles inicia agora as 10h, entre em contato novamente por gentileza após esse horário.
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 19:03
Tentei novo contato às 11h15min e nada de responderem. Permaneço sem acesso ao ODEON VOD, mesmo tendo pleno direito de uso do mesmo no período de gratuidade. Situação complicada e, pelo jeito, sem solução.
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 16:46
Mínimo de atenção em procurar a mim para sanar o problema. Somente orientaram a fazer o que já estava fazendo: entrar em contato com o suporte e NÃO ATENDE. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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