Aplicativo Odeon Vod pedindo código de acesso btv ou de verificação
Não resolvido
Ituverava - SP
04/12/2022 às 00:07
ID: 154682105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho aparelho btv 11
E o aplicativo Odeon Vod pediu atualização ao ser atualizado ele está pedindo código de acesso Btv ou código de verificação , necessidade de auxílio . Já mandei 4 email e mandei mensagem no WhatsApp até agora não fui respondido.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 09:55
Prezados usuários,
Devido a nova atualização 2.2.0, está sendo necessário alguns ajustes de expansão e melhorias nos servidores do sistema Odeon Vod para melhorias de performance e desempenho do sistema. Devido a esta manutenção estamos com grande excesso na demanda de chamados de atendimentos. Pedimos a compreensão de todos, pois nossa equipe está trabalhando para que tudo volte à normalidade o mais breve possível. Nossos atendimentos continuam sendo realiado com todo o empenho de nossos operadores de suporte conforme a ordem de chegada e chamada em nosso atendimento.
Agradecemos à todos, e podem contar conosco!
Equipe Odeon Vod
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 10:08
Bom dia! Mas se estão com grande excesso na demanda de chamados de atendimentos como conseguem responder por aqui?
Apenas solicitei uma solução para a utilização do aplicativo. Seria possível enviar por aqui já que estamos tendo contato?
Réplica da empresa
05/12/2022 às 10:15
Amigo, apenas o suporte do app pode fazer essa liberação. Tem que aguardar o atendimento deles e fazer o que eles solicitarem.
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 10:31
A desculpa de que o problema só pode ser resolvido através do suporte do app é ridícula. O contato foi iniciado por meio deste canal e acredito que não haveria nenhum empecilho para a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
05/12/2022 às 10:37
Amigo, não temos acesso a dentro do app para fazer a liberação+. quem tem é o suporte do app! aguarde por gentileza.