BTV 11 Tela preta e com áudio
Em réplica
Maceió - AL
22/02/2022 às 13:13
ID: 138884177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um aparelho BTV 11 que tem pouco mais de um ano de uso, já faz uns dois meses que ele apresenta um problema, quando estamos assistindo a tela fica preta durante 2 a 3 segundos e o áudio permanece normal, isso independente do canal que esteja, já levei o aparelho para outra residência e apresenta o mesmo defeito. Já troquei o cabo HDMI e não houve melhora!
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 14:48
Olá! Boa tarde, esse erro é uma configuração:
Configurações-droid settings-dysplay-screen resolution vai DEMARCAR a primeira opção que e o auto ajuste e ajustar a segunda opção para *******/60.
Réplica do consumidor
01/03/2022 às 06:37
Efetuei o procedimento e o problema persiste, não houve melhora!
Réplica da empresa
01/03/2022 às 10:40
Olá! bom dia, por favor entre em contato via WHATSAPP EM NOSSO CHAT + *******8 (insira o sinal de + antes dos números)de 8h às 23h seg à sex e das 09h às 21h aos finais de semana. para que possamos lhe atender de uma forma mais rápida e eficiente.