BTV 13 parou de funcionar versão 3.2.2
Resolvido
Barbacena - MG
19/10/2023 às 22:04
ID: 174341033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu btv13 parou de funcionar a parte de canais depois que atualizou para a versão 3.2.2, só aparece falha ao conectar ao servidor, já desliguei tudo da tomada e religuei, desinstalei o vivo tv e instalei novamente, ontem os canais voltaram, mas hoje não consegui mais, vi que tem várias pessoas com o mesmo problema, a empresa poderia solucionar o problema o mais breve, pois se trata de um equipamento caro.
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Resposta da empresa
22/10/2023 às 22:35
Por gentileza, retirar seu btv da tomada e os equipamentos da internet da tomada por 7 a 10 min, para a propagação da correção do sistema, depois tentar novamente e nos informar.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 08:18
Parece que o problema era geral,mas foi normalizado ate o momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8