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Cruz Alta - RS

19/01/2024 às 21:06

ID: 180866507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com problema no meu BTV 8 desde a última atualização. Ele não roda mais. Aparece a seguinte msg

"A nova versão do aplicativo 2.3.4 é compatível para modelos com android versão 8 e superior. Após a atualização do aplicativo Vivo TV, haverá um novo aplicativo chamado BTV APP disponível para você

por 1 ano. Maiores informações em btvoficial.

Porém o btv8 é Android 4.4. Então gostaria de um suporte pra conseguir utilizar ele.

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 00:28

Os modelos b8 e b9 não terão mais acesso ao vivotv.

Pois já são aparelhos muito antigos e não comportarão a atualizaçao do vivotv.

A btv dará o acesso ao aplicativo BTVAPP que é SEMELHANTE ao vivotv, voce terá o acesso por UM ANO. Após isso, voce decide se compra o acesso do btvapp ou adquire outro aparelho.

Esse aplicativo contem os mesmos canais e TAMBÉM da o acesso para assistir os canais pelo celular, funcionalidade que as boxs btv 9 e 8 nunca tiveram

Após o período de um ano, voce pode continuar com o acesso ao BTVAPP comprando a recarga no site - >https://*******

Consideração final do consumidor

28/05/2024 às 11:32

Funcionando novamente. Porém agora com prazo pra parar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10