BTV 9 pedindo código de recarga, sendo q era vitalício.
Em réplica
São Paulo - SP
25/12/2024 às 10:16
ID: 205569101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho por ser vitalício. Hoje estão pedindo código de recarga. Isto não é justo, pois quando comprei, falaram que era vitalício.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 09:39
Bom dia! Os modelos b8 e b9 não têm mais acesso ao vivotv, pois já são aparelhos muito antigos e não comportam a atualização do vivotv.(O android do aparelho é muito inferior, não suportou a atualização do vivotv).
A btv deu o acesso ao aplicativo BTVAPP que é SEMELHANTE ao vivotv, o qual foi liberado em *******, com cortesia de um ano. Após isso, você decide se compra o acesso do btvapp ou adquire outro aparelho.
Como esse período de 12 meses de cortesia venceu, para continuar tendo acesso somente efetuando a compra de um plano do BTVAPP. Acesse o site do BTVAPP, e efetue a compra de um plano. Link do site : https://*******
Qualquer dúvida, estamos a disposição! Feliz Natal e próspero ano novo!
Entre em contato via LiveChat em nosso site:
https://*******
Seg a Sex 8h as 23h
SabeDom9hàs21h
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 14:39
boa tarde..
mas eu comprei vitalício, se o aparelho não comporta as atualizações, o mino eram fornecer um aparelho novo, mesmo que tivesse uma taxa para isso.