BTV Box NAO É VITALICIO, ENGANAÇÃO!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2023 às 19:16

ID: 178295711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite.
Ontem o aplicativo VIVO TV no meu BTV9 foi atualizado para a versão 3.2.2 e parou de funcionar. Aparece a mensagem a versão do Android não compatível só funciona android 8 ou superior. Dai pede para baixar o BTV App valido para um ano apenas, sendo que quando eles venderam diziam e dizem até hoje que o sistema de canais é vitalicio, o que se provou uma MENTIRA.
Eu sou cliente da BTV a mais de 5 anos, tenho a BTV9, a BTV10 e pago um plano BTV app para os meus pais. Entrei em contato com eles e fui super mal tratado, nao quiseram resolver o meu problema, inclusive quando o BTV app foi baixado na minha BTV apareceu a mensagem teste por 8 horas, ou seja, nem esse um ano é verdade.
Ou voces devolvem o meu dinheiro, pois voces disseram que o acesso era vitalicio, ou voces me dão acesso ao BTV app vitalicio. Caso contrario voces teram que responder judicialmente por isso e nao vou recomendar o serviço de voces pra mais ninguem, inclusive vou fazer postagens no Instagram e no Facebook marcando a pagina de voces caso nao resolvam esse problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/12/2023 às 10:40

Os modelos b8 e b9 não terão mais acesso ao vivotv.

Pois já são aparelhos muito antigos e não comportarão a atualizaçao do vivotv.

A btv dará o acesso ao aplicativo BTVAPP que é SEMELHANTE ao vivotv, voce terá o acesso por UM ANO. Após isso, voce decide se compra o acesso do btvapp ou adquire outro aparelho.

Esse aplicativo contem os mesmos canais e TAMBÉM da o acesso para assistir os canais pelo celular, funcionalidade que as boxs btv 9 e 8 nunca tiveram

Após o período de um ano, voce pode continuar com o acesso ao BTVAPP comprando a recarga no site - >https://*******