BTV11 NÃO RECONHECE 5GHZ
Não resolvido
Maringá - PR
25/05/2021 às 19:22
ID: 124408351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma BTV11 recentemente, alguns sites informam que o aparelho conecta na frequência 5Ghz. Minha internet é uma Vivo fibra de 200mg, a mesma possui as 2 frequências (2,4Ghz e 5Ghz) porém a BTV11só encontra a rede de 2,4Ghz, Já fiz o teste do lado do roteador e não aparece.
Gostaria de saber como conectar nessa frequência, pois tem mais internet e também se para isso preciso por um adaptador wifi de 5Ghz.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2021 às 10:58
A box tem modo de leitura 2.4Ghz por não necessitar de maiores velocidades para seu funcionamento, onde este modo de leitura possui também um maior alcance de sinal wi-fi.
O importante é que o sinal de internet seja estável para um bom funcionamento da box.
Réplica do consumidor
26/05/2021 às 11:02
Produto faz uma propagando [Editado pelo Reclame Aqui], pois em todos os anúncios de BTV 11 diz que há leitura de 5.0Ghz
Totalmente insatisfeito por comprar um produto em que não entregam o que prometem.
Consideração final do consumidor
26/05/2021 às 11:06
Respondem a pergunta, porém o produto não entrega o que promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1