BTV/VIVO TV: App parou de funcionar, cobrança indevida e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
Araxá - MG
25/05/2026 às 08:18
ID: 249565099
Olá. Mais uma vez recorrendo ao reclame aqui. Meu problema é com uma empresa que se apresenta de forma irresponsavel e incoerente com seus clientes. BTV com seu péssimo app VIVO TV parou de funcionar. Pede que seja inserido novamente o código ou que seja feito novo pagamento para comprar um pacote de serviços. Quando fiz o pagamento, foi me dito que seria um único pagamento para serviços de stream mas não é o que aconteceu. Enfim, VIVO TV pede os códigos que não tenho e o app EVO que não foi solicitada permissão simplesmente apareceu instalado e o período de teste é uma vergonha. Algo em torno de 30 minutos. O sistema BTV não tem serviços de atendimento ao cliente e nem site. No Brasil o site foi suspenso provavelmente por irregularidades como as que eles estão fazendo com os clientes. Não consigo falar com ninguem. Gostaria de saber como recuperar o stream antes de tentar os meios legais juridicos.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:52
Empresa sem idoneidade nenhuma. Não preza pelos seus clientes e agora inventou para substituir a má fama, o tal do EVO que se instala automaticamente nos aparelhos BTV toda vez que ele é desligado da tomada. Mas é só um desfarce. O mal serviço prestado e a má qualidade continuam sendo a principal caracteristica. Não comprem este produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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