COBRANÇA DE APLICATIVO no APARELHO BTV

Não resolvido
Santos - SP
29/01/2024 às 16:05
ID: 181507033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Btv passará a cobrar o acesso aos seus canais dos aparelhos que foram lançados há alguns anos atrás. Com a desculpa de "aparelhos antigos não aceitarem atualização", acharam uma forma de cobrar mais de um aparelho que já custou caro. O meu é o 9 e na época paguei um pouco mais de R$ 1.*******,00. Eles vendem o aparelho como sendo "canais de graça" mas após certo tempo o My family e agora a TV são cobrados. Foi assim que eu comprei, o vendedor me falou que eu pagaria somente o aparelho e teria o acesso aos filmes e a Tv de graça.
Conclusão: Você paga caro no aparelho e depois de um tempo é obrigado a pagar pelos aplicativos se quiser assistir, ou então a solução deles: comprar outro aparelho, mais R$ 1.*******,00 aproximadamente. Tá certo isso???? A cada 3 anos você compra um aparelho ou paga pelos aplicativos. Se for para pagar existem outras tv box mais em conta do que a BTV.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 11:00
Os modelos b8 e b9 não terão mais acesso ao vivotv.
Pois já são aparelhos muito antigos e não comportarão a atualizaçao do vivotv.
A btv dará o acesso ao aplicativo BTVAPP que é SEMELHANTE ao vivotv, voce terá o acesso por UM ANO. Após isso, voce decide se compra o acesso do btvapp ou adquire outro aparelho.
Esse aplicativo contem os mesmos canais e TAMBÉM da o acesso para assistir os canais pelo celular, funcionalidade que as boxs btv 9 e 8 nunca tiveram
Após o período de um ano, voce pode continuar com o acesso ao BTVAPP comprando a recarga no site - >https://*******
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 11:24
Aí você compra o novo aparelho com os aplicativos acesso gratuito que não suportam atualização após 3 anos. A dica é não comprem, pois será R$ *******,00 do My family mais R$******* e pouco do vivo tv.
Não caiam nessa de acesso gratuito a canais e filmes, pois te enganam por 3 anos e depois se continuar com o serviço tem que pagar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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