ODEON carregando..
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 16:50
ID: 208957165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAos finais de semana, principalmente à noite é impossível assistir algo no Odeon. A cada 30 segundos de filme, qualquer filme ou série, a apresentação é interrompida com a famigerada tela de carregamento que dura quase um minuto e depois de mais 20 ou 30 segundos de filme a mesma aparece3 de novo.
Mas se conseguir assistir em uma terça-feira às 09:00hs ou às 14:00hs vai rodar tranquilamente.
Isso acontece porque os servidores do Odeon não possuem capacidade de aguentar a demanda das noites de sexta, sábado e domingo, quando praticamente todo mundo gosta de assistir um filme ou série.
Como não existe canal de suporte no site do Odeon, gostaria de saber quando adequarão sua estrutura à demanda nos horários de pico.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 09:52
Bom dia Alexandre. ODEON VOD - SUPORTE OFICIAL
Atendimento no Site Oficial via LiveChat Web: https://*******
Atendimento Online para respostas, tirar dúvidas, sugestões ou atendimento para informar algum problema que tenha com o APP Odeon Vod.
Horário de Atendimento:
Segunda à Domingo das 10 às 22 horas.
Odeon Vod Quality - Streaming de Qualidade
Experimente já!
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 21:45
Como sempre uma resposta padrão e sem ultilidade alguma... Não existe Live Chat nesse site indicado.
Por favor envie um contato de verdade.
Réplica da empresa
05/02/2025 às 08:41
Bom dia, existe sim. Fica no canto inferior esquerdo.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 20:30
Não fica não, e você deve saber disso!!! Não tenho como colocar a tela aqui.
Porque não informa o seu contato e eu te envio a tela e mostro que não existe chat nesse site?
Réplica da empresa
06/02/2025 às 11:20
Bom dia, fica sim. Te enviamos um email (*******) mostrando como localizar o chat na página.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 14:22
Acabei de descobrir que o chat do Odeon não funciona no navegador Microsoft Edge. Apenas no Chrome.
Vou ter que instalar isso em meu pc e tentar o contato com o suporte Odeon.
Réplica da empresa
06/02/2025 às 15:13
Agradecemos o feedback sobre a informação!
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 08:30
Entendo que o pessoal da BTV não se responsabiliza pelo conteúdo de sua box e é despreparado para apontar o caminho certo do suporte dos apps contidos em seu próprio produto. Aí fica fácil vender um produto mas na hora do suporte repassar a responsabilidade a terceiros.
Não comprarei mais produtos da BTV.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3