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União da Vitória - PR

09/09/2025 às 17:10

ID: 226498829

Nao funciona o site na minha casa há duas semanas e já paguei por um ano,

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 12:20

boa tarde
a recarga do BTV APP CANAIS é a compra de um plano aqui no https://*******

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 12:37

estou dizendo que esta fora do ar e quero meu dinheiro de volta

Réplica da empresa

10/09/2025 às 15:39

senhor, qual aplicativo esta se referindo, o btvapp esta abrindo normal

teste com dados moveis ou outra internet

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 15:40

Minha Internet é da Nio é um bloqueio de vcs

Réplica da empresa

10/09/2025 às 16:36

bloqueios são feitos por operadoras não pela btv senhor
Pela descrição do problema e da operadora isso parece limitação direcionada (Traffic Shaping), é padrão em qualquer operadora e pode ocorrer desde sempre ou de uma hora para outra, por IP. Contate seu provedor de internet e peça que deixem IP e DNS públicos, irá rodar o app melhor. LEMBRANDO: quando for efetuaro procedimento junto ao provedor não informe que é para aparelhos BTV, fala que e para streaming(hbo). Caso eles não queiram liberar, a opção é usar roteador e colocar o modem no modo bridge.

Réplica do consumidor

11/12/2025 às 19:39

Boa noite qual o novo link para acessar minha conta?