Site nao funciona

Em réplica
União da Vitória - PR
09/09/2025 às 17:10
ID: 226498829
Nao funciona o site na minha casa há duas semanas e já paguei por um ano,
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 12:20
boa tarde
a recarga do BTV APP CANAIS é a compra de um plano aqui no https://*******
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 12:37
estou dizendo que esta fora do ar e quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
10/09/2025 às 15:39
senhor, qual aplicativo esta se referindo, o btvapp esta abrindo normal
teste com dados moveis ou outra internet
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 15:40
Minha Internet é da Nio é um bloqueio de vcs
Réplica da empresa
10/09/2025 às 16:36
bloqueios são feitos por operadoras não pela btv senhor
Pela descrição do problema e da operadora isso parece limitação direcionada (Traffic Shaping), é padrão em qualquer operadora e pode ocorrer desde sempre ou de uma hora para outra, por IP. Contate seu provedor de internet e peça que deixem IP e DNS públicos, irá rodar o app melhor. LEMBRANDO: quando for efetuaro procedimento junto ao provedor não informe que é para aparelhos BTV, fala que e para streaming(hbo). Caso eles não queiram liberar, a opção é usar roteador e colocar o modem no modo bridge.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 19:39
Boa noite qual o novo link para acessar minha conta?