BTV Brasil

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São Pedro da Aldeia - RJ

24/11/2025 às 20:42

ID: 232743061

Comprei um aparelho BTV 11 e sempre utilizei normalmente em minha casa. Recentemente fiz uma viagem para uma cidade vizinha e levei o aparelho comigo. Ao chegar ao local, conectei o equipamento na tomada com a mesma voltagem utilizada na minha residência porém o aparelho simplesmente não ligou mais.

Depois de muita dificuldade para encontrar uma assistência técnica autorizada, fui informado de que o processador do aparelho queimou, tornando o equipamento inutilizável e gerando um custo elevado para o conserto.

Considerando que o aparelho era novo, estava sendo usado corretamente e dentro da voltagem adequada, não é aceitável que um defeito tão grave aconteça de forma repentina. Solicito que a BTV ofereça uma solução adequada, seja por reparo sem custo, troca do produto, ou outra forma de compensação.

Aguardo retorno.