BTV 10 com Vivo TV 4.4 solicitando código de recarga para funcionalidade vitalícia.
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/04/2026 às 14:07
ID: 246509787
Tenho um aparelho BTV versão 10. Que esta com o app (aplicativo) Vivo Tv na versão 4.4.
Ao tentar abrir este aplicativo e utiliza-lo, ele apresenta a mensagem "Insira o seu código de recarga. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda", porém esta mensagem não deveria ser apresentada, nem tão pouco seria necessário o apoio do suporte. O modelo e suas funcionalidades são vitalícias, infindável.
O aplicativo aqui do ReclameAqui não permite inclusão de filmes.
Desta forma peço que me enviem o código para liberar de forma vitalícia, ou então liberem pela BTV de forma sistêmica e mantendo a mesma liberada de forma vitalícia.
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:28
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1