BTV13 com travamentos constantes e impossibilidade de assistir filmes

Olá, Verificamos em nosso painel de pedidos por nome, e-mail e CPF e não encontramos nenhuma compra desse cliente que tenha sido realizado aqui no nosso site, Sendo assim para identificarmos alguma relação dessa compra com a nossa empresa eu peço que me encaminhe alguns dados como, Comprovante da transação (número do pedido, nota fiscal, comprovante de pagamento, e-mail de confirmação) Nós recebemos esses dados iremos conseguir identificar se realmente tem alguma relação com o nosso site, E se for identificado que realmente essa compra foi realizada em nosso site nós entraremos em contato e vamos dar todo o suporte possível para que seja resolvido a sua questão com o problema no aparelho, Quero reforçar também que o nosso site é um site de revenda da btv13, Nós não somos o site oficial

Não sei que site se refere, esse aparelho vende em qualquer lugar . E conheço tanto o aparelho original quanto o falso pois já vi pessoalmente o funcionamento dos dois aparelhos e sei a diferença entre eles tanto fisicamente quanto funcional . Antes de alegar algo por não sido comprado nesse tal site.

Como esperado, sem resolução do problema. O valor do aparelho não compensa em vista de outras marcas superiores de menor valor no mercado. Não aconselho a marca.

Olá, Nós gostaríamos muito de conseguir te ajudar na questão do problema do produto, mas infelizmente como o Sr não comprou conosco não consigo te dar suporte da assistência técnica, procure pelo site oficial da btv e faça reclamação para que eles possam entrar em contato com Sr e te dar todo o suporte necessário, como informamos somos um site de revendas e por isso Conseguimos dar suporte Apenas para quem comprou conosco, nós esperamos que realmente consiga resolver a questão do problema do seu produto, estamos à disposição para tirar qualquer dúvida que esteja no nosso alcance

Não estou entendendo esse atendimento. Afinal, vc é da empresa btv ou uma loja aleatória que vende btv ?