Pós venda não atendem

Question

Comprei 2 aparelhos BTV 13 com a empresa CONEXÃO TV no dia 23 de abril todas as pessoas que conheço e usam o aparelho ficaram sem conexão, normalizou apenas no dia 28 de abril, sendo que o vendedor tem que me passar um código de conexão e para isso ele precisa de um foto do código MAC que vem na parte debaixo do aparelho, eu enviei a foto já a dias e ele não envia o código de conexão simplesmente porque ele não quer enviar, pois estou a dias solicitando, já enviei e-mail, e por último hoje mandei msg de outro número e o desquerido ***** falou comigo normalmente, claro ele achou que seria uma nova venda né... Mas quando me identifiquei e solicitei novamente o código ele disse que Jajá ele manda e novamente desapareceu, estou ligando e não atende, envio msg e não me responde, sendo que o aparelho não foi de graça e nem saiu do bolso do desquerido *****!
Venho aqui reclamar pra ver se conseguimos assim resolver!

Aguardo retorno

Accepted Answer

Olá, Verificamos em nosso painel de pedidos por nome, e-mail e CPF e não encontramos nenhuma compra desse cliente que tenha sido realizado aqui no nosso site, Sendo assim para identificarmos alguma relação dessa compra com a nossa empresa eu peço que me encaminhe alguns dados como, Comprovante da transação (número do pedido, nota fiscal, comprovante de pagamento, e-mail de confirmação)  Nós recebemos esses dados iremos conseguir identificar se realmente tem alguma relação com o nosso site, E se for identificado que realmente essa compra foi realizada em nosso site nós entraremos em contato e vamos dar todo o suporte possível para que seja resolvido a sua questão com o problema no aparelho,  Quero reforçar também que o nosso site é um site de revenda da btv13, Nós não somos o site oficial

Pós venda não atendem

Resposta da empresa