COMPRADOR NÃO SE CONSEGUE VISUALIZAR SE REALMENTE O PRODUTO FOI POSTADO AFIM DE FAZER O DEVIDO RASTREIO. PEDIDO NR 200008170.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 20:11
ID: 212215899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite. Meu esposo manteve ao longo do dia 14/03/******* diversos contatos com a empresa . Efetuei uma compra e optei por envio via Sedex, vizando mais segurança e agilidade. Pois então: no site da empresa consta como *******, porém no site dos correios aparece a informação de CODIGO DE POSTAGEM INEXISTENTE . Isso é uma situação extremamente desagradável pois, vem a causar uma apreensão junto ao cliente.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:32
Boa tarde, tudo bem?
Iremos entrar em contato via Email para te proporcionar todo o suporte necessário ate resolvermos seu caso. A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tentativas do problema.
Atenciosamente
Equipe BTVBOX
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 15:00
A reclamação foi feita em duplicidade. Meu esposo já conversou com o representante da empresa via ZAP em 17/03/******* .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8