Não recebimento de código de recarga BTV após pagamento via Pix
Não resolvido
Ouro Preto - MG
09/11/2025 às 20:32
ID: 231440367
Efetuei uma entrega do app BTV fetuei o pagamento via Pix é não recebi o código de recarga e não me respondem a reclamação no email ***** CNPJ ***** cadastro no site q efetuei a compra
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:08
Olá! O código foi enviado automaticamente assim que o pagamento foi aprovado. Verifiquei aqui e ele foi encaminhado para o seu e-mail pode ser que tenha caído na caixa de spam.
Também confirmei que o código foi reenviado no dia 10/11 e tudo ocorreu corretamente.
Estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 21:10
Não resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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