Btvbox.org

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre do Tocantins - TO

23/09/2025 às 22:35

ID: 227660057

Quero deixar aq minha profunda insatisfação com essa empresa de um empasse causado por ela mesma.

em MARÇO fiz a compra de um modelo de aparelho de Tv, modelo esse o "MIBOSAT M1", Logo assim q chegou ja veio a insatisfação, me mandaram o modelo errado, me enviaram o modelo "MIBOSAT M1001", ele era similar ao q eu queria porem tinha algumas características q impossibilitava de eu ficar com esse modelo errado,
e em nenhum momento fui avisado q iriam me enviar esse modelo similar, mais enfim.

Então fui entrei em contato para fzr a devolução, ai eles me responderam e me explicou o processo de devolução, me passaram os termos de devolução, explicando muita coisa, inclusive os prazos para devolução e para troca do produto, li tudo certinho e assinei e segui todas as etapas restante
ate q conseguir reenviar o aparelho de volta para o vendedor e seguindo todas as cláusulas do termo.
no dia 21 de maio o produto foi entregue ao remetente, o vendedor tinha recibo o aparelho de volta.
no Termo o prazo para ESTORNO seria de "15 a 30 dias apos o recebimento do produto.."
isso pq seria feito uma análise sobre a integridade do produto devolvido.
Eu Devolvi o Aparelho simplesmente do mesmo jeito q ele veio pra mim, em pefeito estado.

LOGO após passar esse prazo de 15 a 30 dias para estorno eu entrei em contato com eles novamente, ai eles pediram meu Pix para estorno. Eu passei meus dados, e pix tudo certinho, Eles me responderam q iriam passar para o Financeiro deles é quando fizessem o reembolso me retornaria com o Comprovante.
Acontece que JA SE PASSOU VÁRIOS DIAS E A EMPRESA NUM ME FALOU MAIS NADA sobre o extorno do meu dinheiro, eu entro em contato cobrando, eles so me responde "vou vê com o financeiro e te retorno"
é simplesmente eles somem e Num fala mais nada

INFELIZMENTE ESTOU CANSADO DESSA [Editado pelo Reclame Aqui], ME SINTO MUITO ENGANADO, fui feito de Trouxa por essa empresa q a todo tempo confiei, Desde o momento da compra do aparelho.

Então Pessoal Tomem cuidado com a Compras pela internet, tem muitas pessoas, muitas empresas q te enganam e te [Editado pelo Reclame Aqui]

SE POR ACASO essa reclamação chegar a eles e meu problema for resolvido eu volto aq pra atualizar, mais no momento meu sentimento e de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.