Bolo solado
Em réplica
Serra - ES
03/07/2025 às 04:26
ID: 221154437
Acho que tem algum problema com um lote de vocês de massa para bolo. Sempre costumo comprar algumas massas e deixar em casa para fazer, algumas semanas atrás meu namorado foi fazer um bolo e o bolo solou completamente, ficou igual um pudim, na data achei que simplesmente ele tinha errado a forma de preparo. Porém fui assar um bolo agora e ele também solou, não foi um problema de preparo pois faço bolo com essa massa de vocês e muitos anos e nunca tive um problema parecido, segue em anexo as fotos da embalagem, ele não está vencido e sempre segui todas as instruções de preparo na embalagem. (03/07/2025)
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 08:19
Olá Lara, bom dia!
Conforme contato por e-mail realizado no dia 04/07 já estamos procedendo com o seu atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos consumidores.
São manifestações como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Obrigado!
SAC Buaiz Alimentos
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Réplica do consumidor
11/07/2025 às 15:22
ninguém entrou em contato comigo por email até o momento, nem para dizer que está em análise, muito menos para resolver
Réplica da empresa
11/07/2025 às 16:20
Olá Lara, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato.
Conforme mencionado no e-mail acima, aguardamos a resposta do seu e-mail enviado no dia 04.07, às 08h29.
Estamos reenviando o e-mail hoje e aguardamos sua resposta.
Também tentamos entrar em contato pelo telefone fornecido no dia 11.07 as 16h e 18min, mas não obtivemos sucesso.
Cordialmente,
SAC | Buaiz Alimentos
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