Massa de bolo com gosto de sabão/amargo - produto impróprio para consumo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 16:57
ID: 240849461
Comprei uma massa de mistura para bolo de chocolate para fazer para minha filha. Segui a receita certinho , fiz ainda um brigadeiro maravilhoso. Até chegar a hora comer o bolo , simplesmente a massa estava com um gosto horrível de sabão, um gosto amargo terrível. Tive q jogar tudo fora , como dar um alimento assim pra uma criança. Não tem como ! Sempre comprei da marca e fiquei muito chateada com isso .Massa na validade e desse jeito
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:47
Olá Dabila, boa tarde!
Conforme contato por e-mail realizado no dia 20.02.2026 já estamos procedendo com o seu atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos consumidores.
São manifestações como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SAC Buaiz Alimentos
0800 979 9120
www.buaizalimentos.com.br
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 08:26
Não resolveram nada , reclamar é a mesma coisa que nada. Pra eles já é normal isso acontecer
Réplica da empresa
26/03/2026 às 10:31
Olá Dábila, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Encaminhamos um e-mail hoje com a informação sobre a sua manifestação.
Ficamos no aguardo de um breve contato.
Cordialmente,
SAC | Buaiz Alimentos
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 07:16
Eles me responderam, me enviaram mensagem. Foram bem atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8