Presença de substância estranha em massa para bolo de baunilha
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 19:15
ID: 229242737
Quando fui fazer o bolo Encontrei Um negócio vermelho dentro do bolo e o bolo era de baunilha achei estranho Dois uns três pedacinho assim tipo uma gosma vermelha ,Tirei até do bolo né ,que eu não sei o que podia ser , Era na massa pronta do bolo de baunilha., achei varios pedacos e tpo minhoquinha vermelha, joguei fora a massa.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:07
Olá Waldirene, boa tarde!
Conforme contato por e-mail realizado no dia 21.10.******* já estamos procedendo com o seu atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos consumidores.
São manifestações como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Obrigado!
SAC Buaiz Alimentos
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https://*******
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 17:15
Gostaria de saber se vao me enviar outra, pois joguei fora aquela e nunca tive problema com essa massa.
Réplica da empresa
22/10/2025 às 08:22
Olá Sra Waldire, bom dia!
Agradecemos o seu retorno!
Um e-mail foi enviado ontem, pedindo algumas informações.
Por favor, responda por lá para que possamos registrar sua manifestação.
Cordialmente,
SAC ALIMENTOS
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Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 17:47
Eles foram atenciosos responderam e me enviaram 3 massas. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10