Atendimento bubgli não retornam
Respondida
Lorena - SP
01/07/2026 às 13:46
ID: 252811323
Fiz minha compra pelo site, porém o que eu solicitei não chegou. Minha compra chegou com produtos faltando. Estou em contato com eles faz quase uma semana pelo número que está no site para contato. Atendimento do suporte è péssimo absolutamente ninguém responde
Vou pagar por produto que comprei e não chegou
Não aconselho a ngm comprar pois enviaram produtos faltando e vou ter que pagar por isso
A compra foi feita com 4 pircings e chegou apenas 2
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:38
Olá, Louize, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno inicial com o seu pedido. Identificamos que houve uma falha pontual na nossa separação, fazendo com que o pacote seguisse com duas unidades a menos do Piercing Ponto de Luz de 8mm.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe de suporte respondeu ao seu contato por e-mail no próprio dia 01/07. Assim que você nos confirmou na mesma data que preferia o recebimento das joias em vez do estorno, nós agilizamos o processo de separação e envio.
Conforme o combinado, o reenvio das suas 2 peças faltantes foi realizado com sucesso no dia 03/07. O código de rastreamento e todos os detalhes do novo envio foram encaminhados diretamente para o seu e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega até a sua casa.
Fique tranquila, pois você jamais pagará por algo que não receber. Lamentamos que o tempo de resposta inicial tenha causado essa impressão, mas reforçamos que o seu caso já está inteiramente resolvido por nossa equipe e as joias estão a caminho.
Permanecemos à disposição para acompanhar com você até a entrega final!
Atenciosamente,
Equipe Bub Gli