Piercing danificado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
29/03/2021 às 11:58
ID: 121700709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de dezembro eu comprei um piercing de argola cravejado da loja. Demorei para utiliza-lo, pois eu tinha que esperar cicatrizar o furo para realizar a troca. Ocorre que, logo no primeiro uso, uma pedrinha do piercing caiu. Já tentei contato com a loja por whats e por ligação, mas não consigo retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 11:53
Bom dia Mariana, tudo bem?
Trocas são realizadas apenas por e-mail, você chegou a ler nossa política de trocas lá no site antes da abertura da reclamação aqui? Nosso número é apenas WhatsApp e as mensagens são respondidas de seg a sex em horário comercial por ordem de chamada. Recebemos um e-mail seu ontem as 18:04 após o nosso horário de expediente. Peço que nos retorne por lá para efetuar a troca pois a equipe já fez o retorno do seu e-mail dentro do tempo previsto. Estamos a disposição