Buba Babys

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2025 às 13:03

ID: 219981769

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde, meu nome é *****, fiz a compra de uma Garrafa Termica da marca Buba no dia 10/06/25(cupom anexo), ao tirar da embalagem simplesmente o botão que faz abrir/sair o canudo não funcionou, a garrafa é para uma criança de 2 anos levar para escolinha. Entrei no site da Buba e iniciei uma conversa via chat que gerou um numero de chamado(*****), ficaram de fazer contato via email, como esse contato não ocorreu, liguei no telefone *****, fui informada que houve um problema sistemico, por essa razão o email não chegou, feito a regularização, hoje (18/06/25) fui informada que terei que pagar pela compra de uma nova tampa no valor de R$ 24,09, sem acreditar perguntei se eu tinha entendido direito(pagar por um defeito de fabrica?), ficaram de esclarecer com assistência técnica, deram o retorno que de fato teria que pagar. Como assim pagar? O produto veio com defeito, questionei se não estava na garantia ou ate mesmo devolução do produto. Fico no aguardo de outra solução por parte da Buba. Nessa troca de conversas com atendente gerou outro numero de chamado (*****) Obrigada