Buba Kids

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Curitiba - PR

21/09/2022 às 12:16

ID: 150539055

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um produto da marca Buba kids (garrafa térmica kids), conforme nota e foto em anexo.

Com pouco tempo de uso, esta garrafa sofreu uma queda da mesa de brincar da criança (mesa pequena baixa).

A tampa deste produto quebrou neste incidente.

Isso me estranhou surpresa, pois, trata-se de um produto para criança, o qual deveria no minimo ser um pouco mais resistente, além de fragil ao extremo, ao quebrar gerou pontas que poderiam ter machucado.

Fiz contato com o fabricante (SAC), para verificar a possiblidade de troca de todo produto ou substituição da tampa.

Após a analise, recebi a devolutiva de que o produto não seria substituido, entendendo mal uso, e que, poderia estar comprando a tampa.

Entretanto, o fabricante não dispõe desta para compra imediata e a previsão de disponibilidade será para o mes de novembro de *******.

Estou instatisfeita com a devolutiva, pois, comprei um produto para uso diário da criança, e com a garantia de qualidade, e se danificada a possibilidade de compra de seus itens ou substituição.

Entretanto, não tenho mais como usar o produto e o SAC da empresa, me propôs esperar mais de meses , para que talvez eu consiga comprar a tampa.

Talvez, pois, existe a possibilidade de demorar mais tempo.

Solicito uma solução imediata para a situação.

Comprei um produto que menciona qualidade, qualidade esta, que não tem nem no produto e nem no atendimento, entretanto, quero no minimo ressarcimento do valor pago, ou uma substituição deste.

O que não aceito é, esperar a disponibilidade e boa vontade da fabrica para daqui alguns meses eu comprar uma tampa.