Almofada de Atividades soltando fiapos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 08:16
ID: 255098961
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre essa almofada de atividades. No início, achei que os fiapos saindo fossem apenas por o produto ser novo, mas o problema continua até hoje. (2 meses)
A almofada solta pequenos pelos com muita facilidade, apenas com o contato da criança. Meu bebê leva tudo à boca, o que me preocupa, pois esses fiapos podem ser ser ingeridos e até representar risco de engasgo.
Por ser um produto destinado a bebês, acredito que o material não deveria soltar fibras dessa forma. Solicito um posicionamento e uma solução para esse problema.
Aguardo retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:23
Olá Ruth, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido com a sua Almofada de Atividades.
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto destinado ao uso por bebês. Valorizamos o seu relato e queremos entender melhor o que pode ter ocorrido no seu caso para prestar o suporte necessário.
Recebemos sua solicitação e abrimos um protocolo de atendimento em nosso SAC n *****. Também enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado aqui no site com algumas orientações. Vamos seguir por lá para dar continuidade ao seu atendimento.
Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também o lixo eletrônico ou spam.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Thalita | SAC BUBA
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