Chocalho aberto com risco de peças pequenas para bebe
Respondida
Porto Alegre - RS
12/08/2026 às 12:44
ID: 256276393
Fiz a compra de um chocalho para o meu bebe. A algumas semanas notei algumas bolinhas bem pequenas no tapete de brinca do meu bebê, vasculhando tudo notei que esse chocalho estava aberto, e as bolinhas são bem pequenas. Essas bolinhas não chamou a atenção do meu bebê e não houve nenhum problema. Mas fica de alerta pois é um brinquedo feito para bebês e deveria ser mais resistente.
Tentei contato por Whats da empresa mas não consegui finalizar o atendimento pois se trata de conversas por ura.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:21
Olá, Bruna! Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e por nos contar sobre a experiência que teve com o produto.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Antes de tudo, gostaríamos de saber se está tudo bem com o seu bebê.
Seu relato e seu feedback são muito importantes para nós, pois nos ajudam a identificar pontos que merecem atenção. Por isso, as informações compartilhadas serão encaminhadas aos nossos setores de Qualidade e Desenvolvimento de Produtos, para que possam avaliar o ocorrido e considerá-las em futuras melhorias.
Também queremos compreender melhor o que pode ter acontecido com o produto, para que possamos avaliar o caso com a devida atenção e prestar todo o suporte necessário.
Como você mencionou que não conseguiu concluir o atendimento pelo WhatsApp anteriormente, estamos dando continuidade ao seu atendimento por esse canal, por meio do protocolo já aberto em nosso SAC n *****. Encaminhamos uma mensagem para você pelo WhatsApp para que possamos conversar com mais detalhes sobre o ocorrido e seguir com a tratativa.
Ficamos no aguardo do seu retorno e esperamos poder auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Thalita
SAC BUBA
Segunda à quinta: 08h às 18h
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Telefone: (11) 3616-5555
E-mail: [email protected]
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