Garrafa térmica infantil Buba

Olá Ana Tarcila, tudo bem com você? Esperamos que sim!

Primeiramente, agradecemos pela oportunidade em te atender e interesse em nossos produtos.

Recebi a sua solicitação por meio do site Reclame Aqui e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC n:*******0. Enviei uma mensagem para você no e-mail ******* e vou te auxiliar por lá!

Lamento que a tampa do copo térmico tenha quebrado, conforme nos contou. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a nossa marca , temos a preocupação em oferecer o que há de melhor para os pequenos!

A quebra da tampa durante a utilização não caracteriza um defeito de fabricação no produto: a tampa, que é fabricada em polipropileno, poderá quebrar.

Vale reforçar que a principal função deste produto é manter a bebida aquecida ou refrigerada por até 5 horas e precisa ser usado, preferencialmente, sob a supervisão de um adulto. Ele é indicado para crianças a partir de 3 anos, considerando que é produzido em aço inoxidável e acaba sendo um pouquinho mais pesado.

Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós! Recebemos alguns feedbacks como o seu e temos compartilhado com os nossos times de engenharia e desenvolvimento. A proposta dos nossos copos térmicos tem sido revista e analisada, no sentido de aprimoramento do projeto e do material empregado.

Mas não se preocupe, sabemos que acidentes durante do manuseio pode acontecer e caso precisar, recentemente, disponibilizamos a venda da tampa aqui pelo nosso SAC, não é o máximo?

Ah! se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.

Aguardamos seu retorno!

Abraços e Fiquem Bem!

Roseane Duarte, SAC BUBA
Segunda à Quinta: 08 às 18h
Sexta: 08 às 17h
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