Garrafa termica saindo o desenho
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 10:20
ID: 255372081
Comprei uma garrafinha buba para minha filha que tem paralisia cerebral e tem muita dificuldade de aceitar água. Ela começou a beber por conta da garrafa com bichinhos. Infelizmente com apenas 1 mês de uso, mesmo tomando todo cuidado, não usando a esponja, o desenho começou a sair. Até mesmo ao passar o dedo com força o desenho está saindo. Sempre gostei dos produtos da marca, mas o desenho saiu muito rápido e com muita facilidade
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:15
Olá, Andréia! Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos especialmente sensibilizados ao saber que a garrafinha foi importante para incentivar sua filha, que tem paralisia cerebral, a beber água. Sabemos o quanto isso representa para a rotina e o bem-estar dela, por isso entendemos a sua frustração ao perceber que a estampa começou a se desgastar após pouco tempo de uso.
A estampa da garrafinha é desenvolvida para resistir ao uso cotidiano quando seguidas as orientações de conservação. No entanto, o desgaste prematuro pode estar relacionado a diferentes fatores, como atrito frequente com outras superfícies durante o transporte ou armazenamento, contato com produtos de limpeza mais abrasivos, exposição a altas temperaturas, ou impactos. Por esse motivo, é importante uma análise para identificar a causa da ocorrência.
Para dar continuidade ao seu atendimento, registramos o Protocolo SAC n *****. Enviei uma mensagem para você no e-mail cadastrado aqui no Site, solicitando mais algumas informações, será efetuada uma análise e vou te auxiliar por lá!
Ah! se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.
Aguardo o seu retorno!
Atencioasamente!
Joyce Saladrigas, SAC BUBA
Segunda à Quinta: 08 às 18h
Sexta: 08 às 17h
Telefone: 11 3616 5555
[email protected] | https://bubababy.com.br
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:42
Olá! Poderia reenviar esse e-mail para o meu outro e-mail? *****
Pq acho que esse e-mail cadastrado está com problemas em receber. Fico no aguardo
Réplica da empresa
04/08/2026 às 17:41
Olá, Andréa! Tudo bem?
Claro! Reenviei a nossa mensagem para novo e-mail, conforme solicitado.
Peço, por gentileza, que verifique também a caixa de spam e o lixo eletrônico, caso a mensagem não apareça na caixa de entrada.
Fico no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade à análise do seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permaneço à disposição!
Atencioasamente!
Joyce Saladrigas, SAC BUBA
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