Tampa avulsa garrafa buba
Não resolvido
Franca - SP
03/08/2026 às 10:53
ID: 255472745
Tenho duas garrafas térmicas da Buba que estão em perfeito estado de conservação, porém as tampas quebraram com o uso.
Procurei a possibilidade de comprar apenas as tampas de reposição, mas não encontrei essa opção. Entrei em contato e fui orientada a registrar a solicitação pelo Reclame Aqui para verificar se existe a possibilidade de adquirir somente as tampas.
Gostaria muito de comprar as tampas originais, pois as garrafas continuam totalmente utilizáveis e não gostaria de descartá-las apenas por esse motivo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:08
Olá Monique, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua experiência. Entendemos a sua preferência em realizar apenas a substituição das tampas, evitando o descarte de um produto que ainda pode ser utilizado.
Atualmente, não realizamos a venda de tampas ou peças avulsas para as garrafas. No entanto, seu feedback é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso setor de Desenvolvimento de Produtos para conhecimento e avaliação futura.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, iremos consultar nossa Assistência Técnica para verificar a disponibilidade das peças em estoque, para envio como cortesia.
Recebi a sua solicitação e darei continuidade ao protocolo de atendimento aberto em nosso SAC n *****. Encaminhei uma mensagem para o e-mail cadastrado aqui no site solicitando algumas informações adicionais para que possamos prosseguir com o seu atendimento. Vamos te auxiliar por lá, tudo bem?
Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, peço, por gentileza, que verifique também as pastas de lixo eletrônico ou spam.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Thalita SAC BUBA
Segunda à Quinta: 08h às 18h
Sexta: 08h às 17h
Telefone: 11 3616-5555
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:08
Responderam, porém infelizmente meu problema não foi resolvido. Pelo que entendi, não há a opção de comprar somente a tampa. Então, na prática, terei que descartar as garrafas, mesmo estando em perfeito estado.
No e-mail, informaram que poderiam enviar uma tampa sem custo, desde que eu apresentasse a nota fiscal da compra. No entanto, comprei essas garrafas há alguns anos e não tenho mais a nota fiscal.
Entrei em contato por este canal justamente porque foi o único atendimento ao qual consegui acesso, na esperança de encontrar uma solução para não precisar descartar um produto que ainda está totalmente utilizável, precisando apenas da tampa.
Infelizmente, sem a possibilidade de comprar a tampa separadamente e sem a nota fiscal de uma compra tão antiga, meu problema continua sem solução. Acho uma pena, pois terei que descartar garrafas em perfeito estado apenas por falta de uma peça de reposição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8