Reclamação resolvida

Resolvido

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Natal - RN

01/07/2024 às 15:39

ID: 191958871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A garrafa buba é referência, no entanto recentemente a tampa da garrafa térmica da minha filha quebrou a trava de segurança e não fecha mais, tentamos comprar a tampa, procuramos e não encontramos, o ideal seria vender, pois não há como jogar e descartar uma garrafa novinha só por causa da tampa que não encontramos em lugar algum.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 15:23

Olá Itala, tudo bem com você? Esperamos que sim!

Primeiramente, agradecemos pela oportunidade em te atender e interesse em nossos produtos.

Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a vocês , nos preocupamos em oferecer o que há de melhor para os pequenos e sempre melhorar a experiência com nossos clientes!

Recebemos alguns feedbacks como o seu e compartilhamos com o nosso time de desenvolvimento e qualidade, para garantir uma experiência melhor e suporte adequados. Assim, estamos disponibilizando aqui pelo SAC a venda das tampas dos Copos Térmicos separadamente, não é o máximo?

Recebi a sua solicitação e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC n: **************. Enviei uma mensagem para você no e-mail cadastrado aqui no Site, solicitando mais algumas informações, e vou te auxiliar por lá!

Ah! se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.

Aguardo o seu retorno!

Abraços e Fiquem Bem!

Lais Silva, SAC BUBA
Segunda à Quinta: 08 às 18h
Sexta: 08 às 17h
******* | https://*******

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 18:06

Tive um retorno da Buba e eles resolveram meu problema disponibilizando uma nova tampa da garrafa térmica, está vindo nos correios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

06/08/2024 às 10:12

Olá Itala, bom dia!

Quero agradecer pelo seu feedback, pois é muito importante para o processo de melhoria em nossos produtos e serviços.

Qualquer dúvida, pode nos chamar também pelo telefone******* ou pelo nosso e-mail *******

Abraços e Cuidem-se!

Lais Silva, SAC BUBA
******* | https://*******