Cobrança indevida e falha no serviço de lavanderia self-service

Bom dia, tudo bem?

Vamos verificar pelas câmeras o que pode ter acontecido. Ao analisar o sistema, identificamos que foi utilizada 1 secagem BIG e 2 secagens na MY Bubble.

É muito importante que, sempre que houver qualquer problema ou dúvida durante a utilização, você entre em contato pelo WhatsApp disponível na loja. Dessa forma, conseguimos ajudar de forma muito mais rápida e simples.

Vamos entrar em contato para entender melhor a situação e verificar o ocorrido.
Atenciosamente,

Equipe Bubble Box

Olá,

Agradecemos seu contato e entendemos a sua insatisfação. Por esse motivo, buscamos analisar cuidadosamente toda a situação antes de apresentar um posicionamento.

Inicialmente, ressaltamos que entramos em contato com a franqueada local, Gabriel, e também verificamos os registros de atendimento realizados no momento da ocorrência. Após essa análise, não identificamos evidências que sustentem a afirmação de ausência de suporte ou demora no atendimento.

Conforme consta em nossos registros, sua mensagem foi respondida imediatamente após o recebimento, no mesmo minuto em que o contato foi iniciado. Durante toda a conversa, nossa equipe permaneceu disponível, prestando suporte e buscando compreender exatamente o ocorrido para que uma solução pudesse ser apresentada da forma mais rápida e eficiente possível.

Também é importante destacar que, para a correta apuração dos fatos e resolução de qualquer eventual problema, a colaboração do cliente é fundamental. No decorrer do atendimento, infelizmente não foi possível obter todas as informações necessárias para avançarmos de maneira mais assertiva na análise da situação.

Ainda assim, nosso compromisso permanece o mesmo: oferecer suporte, transparência e atendimento de qualidade a todos os nossos clientes. Por isso, continuamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e reavaliar o caso caso novas informações sejam apresentadas.

Reforçamos que, sempre que houver qualquer dificuldade durante a utilização dos equipamentos, o canal mais rápido para resolução é o WhatsApp disponibilizado na unidade. Dessa forma, nossa equipe consegue prestar suporte imediato e acompanhar a situação em tempo real.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Não identificaram o caos que estava para utilizar as máquinas?
Onde vcs formaram esse script, Ah já sei pegaram do chat gpt.
Vou no juizado de pequenas causas e vcs vão se retratar e assumir o erro e ineficácia do marketing e da franquia de vcs.

Compreendemos sua manifestação e registramos todas as suas considerações.

Reforçamos que a franqueada prestou os esclarecimentos cabíveis e disponibilizou os canais adequados para análise e acompanhamento da situação. Respeitamos seu direito de buscar as medidas que considerar pertinentes.

Neste momento, não há novas informações a acrescentar sobre o caso, motivo pelo qual damos este atendimento por encerrado. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais tratativas futuras.

Atenciosamente,
Equipe de Franqueadora

No local o suposto técnico e sua filha ou enteada nem bom dia dão para os clientes que pagam pelo serviço, sustentando seu salário.

O básico é educação
Estiveram por lá próximo das 13 horas
Educação temos que pagar também???

Olá, agradecemos seu contato.

Verificamos a situação relatada e constatamos que o atendimento foi prestado normalmente, com a devida atenção durante sua permanência na unidade. Ainda assim, valorizamos sua percepção e reforçaremos junto à equipe a importância da cordialidade em todas as interações.

Atenciosamente,
Franqueadora