Desprezo com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2025 às 20:31
ID: 210961151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais ou menos 6 meses que lavo minha roupa nessa lavanderia, mas hoje infelizmente tive um ocorrido no qual me deixou muito chateado. Lavei como de costume duas máquinas de roupas e depois coloquei elas para secarem na secadora 3 e 4 e infelizmente a 3 estava quebrada (não estava aquecendo) e só me dei conta quando acabou o tempo e fui tirar as roupas e estava todas molhadas da mesma forma de que tirei da máquina de lavar. Entrei em contato pelo WhatsApp e pediram para esperar e não veio ninguém fiquei 15 min lá e até agora ninguém me se quer teve a consciência de me responder.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 09:42
Thiago, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e queremos reforçar que o atendimento ao cliente é uma prioridade para nossos franqueados. Sua experiência é muito importante para nós. Vamos encaminhar sua reclamação ao responsável pela unidade para entender melhor a situação. Tenho certeza de que ele entrará em contato com você para esclarecer o ocorrido.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bubble Box
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 11:34
Ok, fico no aguardo!
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 01:01
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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