Plano de ciclos
Respondida
Arujá - SP
30/06/2026 às 11:11
ID: 252681739
Fiz o plano de 30 ciclos
O franqueado demorou 2 dias para fornecer o código Demora demais pra responder no WhatsApp
Fechando o plano ,ganha 1 bolsa, até agora não recebi nada
Não recebi nada por e-mail, nem o valor que foi feito o pagto, nem de quantos ciclos já foi utilizado, eu que estou marcando meus controles
Fui usar o crédito, precisa pagar 0,01 centavos toda vez, e as vezes não aceita pagar nem pelo pix, nem pelo crédito e nem pelo débito ,somos obrigados a pagar os ciclos, fora o transtorno que dá, as pessoas esperando eu pagar e outras também querendo utilizar
Você vai avisar o franqueado, ele não responde
O atendimento é péssimo
O ambiente está sujo, somos nós usuários que varremos o local
Quero meu dinheiro de volta, já que pra usar é essa burocracia
Estou esperando o franqueado me responder!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 07:32
Bom dia, Adriana.
Lamentamos a experiência que você relatou.
Ao adquirir um pacote de ciclos, não é necessário realizar nenhum pagamento adicional para utilizar os créditos. Basta selecionar a opção de voucher, inserir o código recebido e iniciar a lavagem. Ao final da operação, o próprio totem informa o saldo de ciclos disponível.
Vamos entrar em contato com o franqueado para verificar o que ocorreu com o envio do código, da bolsa promocional e dos demais apontamentos relatados. Solicitaremos também que ele entre em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe Bubble Box