Toalhas brancas manchadas e sujas após lavagem em máquina da Uliving Paulista; suporte ineficiente e secadora com defeito.
Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2026 às 14:17
ID: 243323429
Coloquei toalhas BRANCAS para lavar e elas saíram MANCHADAS e SUJAS, eram apenas toalhas brancas e nada mais, SÓ TOALHAS BRANCAS que saíram MANCHADAS. Unidade Uliving Paulista, máquina 5. Fora que as outras máquinas FEDEM MUITO, não é a primeira vez que os moradores reclamam. O suporte do whatsapp não ajuda e eu exijo meu reembolso, além de que: a secadora NÃO ESQUENTA. Foram 25 reais jogados no lixo e ainda perdi toalhas que foram manchadas na máquina [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:13
Olá, Sara.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação. Nossas máquinas passam por revisões periódicas e, em condições normais de uso e respeitando o limite de capacidade, não causam manchas nas roupas. Em alguns casos, quando o limite é excedido, as peças podem ficar muito comprimidas no tambor e podem entrar em contato com resíduos presentes nas borrachas.
De qualquer forma, não estamos desconsiderando o seu relato. Vamos encaminhar sua mensagem para verificação da máquina 5 na unidade Uliving Paulista.
Nosso SAC também entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido e acompanhar o seu caso.
Dúvidas estamos a disposição.
Equipe Bubble Box.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 15:28
Sara, somente para complementar: o SAC já está falando com você e o caso já está em tratativa de reembolso. Obrigada.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:57
Primeiro que eu duvido que essas manutenções realmente são feitas semanalmente, pelo menos no meu prédio as máquinas deram problemas para vários moradores além de mim. Segundo, meu reembolso está demorando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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