Bubble Kill

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 09:13

ID: 245848597

No domingo, 12/04/2026, por volta das 17h, estive no Shopping Cidade São Paulo e me dirigi ao quiosque BubbleKill.

Cheguei à fila aproximadamente às 17h15. Às 17h19, o atendente, identificado como Vinicius, anunciou em voz alta que não prepararia mais nenhum chá. A justificativa não foi falta de insumos ou copos. Oque pude constatar visualmente ao redor do quiosque. As pessoas na fila ficaram sem entender e permaneceram aguardando.

Quando me aproximei do balcão, havia cerca de três pessoas à minha frente. Perguntei ao atendente o motivo da recusa no atendimento, e ele informou que precisava começar a organizar o quiosque para o fechamento, pois a loja encerra às 18h e ele deveria estar com tudo pronto nesse horário.

Diante da situação, procurei a administração do shopping para confirmar se esse procedimento era correto. Fui informado de que o atendimento deve ocorrer normalmente até as 18h e que eventuais atividades de organização para o fechamento devem ser realizadas após o encerramento do atendimento ao público.

No momento, o segurança informou que não havia ninguém da administração disponível para tomar uma providência imediata, mas que o ocorrido seria reportado ao responsável pela franquia. Também registrei uma reclamação no site oficial da marca, no reclame aqui e aguardo retorno.

A situação gerou grande insatisfação entre os clientes. Havia aproximadamente seis pessoas atrás de mim e três à minha frente na fila. Enquanto eu conversava com a segurança para localizar a administração, cerca de mais oito clientes se aproximaram com a intenção de comprar, e todos foram dispensados da mesma forma, de maneira grosseira e arrogante.

Registro esta reclamação para que o ocorrido seja apurado e para que medidas sejam adotadas a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer, garantindo o cumprimento do horário de atendimento e o respeito aos clientes.