Atendimento grosseiro e quiosque fechado fora do horário informado
Não resolvido
Itapetininga - SP
25/01/2026 às 00:25
ID: 238734979
No dia 23/01, dirigi-me ao quiosque da Bubble Kill, localizado no Shopping Iguatemi Esplanada, por volta das 12h. Antes de ir, verifiquei o horário de funcionamento, que constava como das 10h às 22h, por se tratar de uma sexta-feira.
Para minha surpresa, encontrei o quiosque fechado, apesar de já estar dentro do horário informado e em pleno horário de pico do almoço, quando o shopping começa a ficar movimentado. Havia um funcionário sentado, mexendo no celular, que ao ser questionado, respondeu de forma grosseira que o quiosque ainda não havia aberto.
Achei a situação absurda: além do descumprimento do horário divulgado ao consumidor, o atendimento foi péssimo, sem qualquer cordialidade ou preocupação com o cliente. Senti-me profundamente desrespeitada.
Gostaria de entender se este é realmente o padrão de atendimento da empresa e como situações como essa são tratadas internamente. Da forma como fui tratada, infelizmente, não pretendo retornar.
Aguardo um posicionamento da Bubble Kill.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:09
Olá Natália
Sentimos pelo ocorrido
Em breve nossa equipe irá entrar em contato.
Equipe Bubblekill.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 06:32
Até hoje, não recebi qualquer contato da empresa! Pelo visto, é política da marca o mau atendimento e descaso com quem compra! Nunca mais compro uma água no local!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:36
Nunca me procuraram. Entendo que não se importam com cliente. Nunca mais compro nada lá e não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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