Atendimento péssimo e falta de ingredientes na unidade do Shopping União em Osasco

Em réplica
Osasco - SP
14/07/2026 às 03:02
ID: 253841369
Bom dia.
Sábado dia 11/07/2026 por volta das 20:00h fui até a unidade no Shopping União em Osasco para comprar um copo do supreme avelã, a atendente com muita má vontade em atender perguntou qual seria a bubble eu deixei bem claro que queria POBÁ. O rapaz começou a fazer com cara feia também e depois de bater o leite olhou pra mim e disse NÃO TEM POBÁ, ESCOLHE OUTRA BUBBLE! respondi que não queria com outra BUBBLE pois não combina, e o que vende é com POBÁ, e que a moça do caixa deveria ter avisado pois eu não compraria. Na maior grosseria ele pegou o balde onde fica o produto e com tom ríspido quase enfia na minha cara pra mostrar que não tinha, e que não ia preparar mais pois demoraria 2h para ficar pronto. Meu marido se irritou e pediu o dinheiro de volta, o rapaz devolveu e ainda ficou devendo R$1,00.
O atendimento dessa unidade foi péssimo, pessoas mal educadas e instruídas, sem vontade de trabalhar pelo jeito, não é a primeira vez que vou comprar esse produto e NUNCA TEM ALGUM DOS INGREDIENTES. Fiquei muito irritada com o atendimento, não perguntei o nome dos dois atendentes pois meu marido já tinha perdido a paciência com a falta de educação de ambos e eu não queria piorar a situação.
Espero que recrutem melhor os funcionários e que ninguém mais seja constrangido como eu fui.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:46
Olá Tânia
Sentimos pelo ocorrido.
Em breve nossa equipe irá entrar em contato com você.
Bubblekill
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:58
Até agora não entraram em contato.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 19:23
Até o momento não recebi nada sobre minha situação, caso tenha respondido por algum meio de contato, favor reenviar por gentileza, ou por aqui mesmo
Réplica da empresa
03/08/2026 às 09:05
O setor responsável informou que havia entrado em contato, mas não obteve retorno.
Entrarão em contato novamente.