Demora no reembolso após devolução de calçado com tamanho incorreto

Olá,

Localizamos sua compra em nome de Silvia Solange Bedorin Furlan, realizada em 28/08/2025 às 08:26, vinculada ao CPF final *****.

Verificamos em nosso sistema que todo o processo de devolução e estorno foi devidamente conduzido dentro dos prazos, conforme abaixo:

28/08/2025 enviamos para o e-mail cadastrado ([email protected]) a logística reversa e todas as orientações completas para devolução do produto;
29/08/2025 a postagem do produto foi realizada por você;
04/09/2025 às 14:29 recebemos o produto devolvido em nosso centro de recebimento;
05/09/2025 às 08:41 o estorno foi processado e o comprovante de cancelamento foi enviado ao seu e-mail.

Ou seja, o reembolso foi efetuado há vários meses, logo após a confirmação da devolução.

Ressaltamos que, após a efetivação do estorno por nossa empresa, a compensação e visualização do crédito em fatura passam a ser de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão ou da instituição bancária, podendo inclusive ter sido abatido em faturas subsequentes.

Dessa forma, orientamos que verifique diretamente com seu banco/cartão, apresentando inclusive o comprovante de estorno já encaminhado por e-mail.

Seguimos à disposição para reenviar a documentação e prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Universo Bubblê